Meu Extrator de Chat não está funcionando
Algumas pessoas podem apresentar dificuldades ao utilizar o nosso Extrator de Chat, aqui abaixo listamos as possíveis causas e como resolver.
Primeira possível causa:
A ferramenta não está mais instalada no seu computador ou a pasta do arquivo foi corrompida, para resolver isso você deve acessar o link de download novamente e remover a extensão do chrome e inseri-la de novo.
Segunda possível causa:
A ferramenta está instalada duas vezes no Chrome, verifique se existe duplicidade e remova uma das extensões do chrome.
Terceira possível causa:
Ao tentar realizar o download do csv a ferramenta não salva nenhum arquivo. Isso pode estar acontecendo porque você não aceitou as políticas do Whatsapp. Para aceitar as políticas você deve fazer o backup das suas conversas e reinstalar o aplicativo, irá aparecer um pop-up para aceitar.
Atualize a sua página do Whatsapp Web e tente realizar novamente a extração e o download do CSV.
Espero ter te ajudado, para mais informações nos chame no nosso canal de Atendimento!
