Meu Extrator de Grupos não está funcionando.
Algumas pessoas podem apresentar dificuldades ao utilizar o nosso Extrator de Grupo, aqui abaixo listamos as possíveis causas e como resolver.
Primeira possível causa:
A ferramenta não está mais instalada no seu computador ou a pasta do arquivo foi corrompida, para resolver isso você deve acessar o link de download novamente e remover a extensão do chrome e inseri-la de novo
Segunda possível causa:
A ferramenta está instalada duas vezes no Chrome, verifique se existe duplicidade e remova uma das extensões do chrome.
Terceira possível causa:
Ao tentar realizar o download do csv a ferramenta não salva nenhum arquivo. Isso pode estar acontecendo porque você não aceitou as políticas do Whatsapp. Para aceitar as políticas você deve fazer o backup das suas conversas e reinstalar o aplicativo, irá aparecer um pop-up para aceitar.
Atualize a sua página do Whatsapp Web e tente realizar novamente a extração e o download do CSV.
Quarta possível causa:
Você não clicou em um grupo antes de clicar no ícone da extensão. Siga os passos solicitados para conseguir extrair os contatos dos grupos.
Espero ter te ajudado, para mais informações nos chame no nosso canal de Atendimento!
