Meu Chatbot da Socialhub não está respondendo.

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O Chatbot da Socialhub é um bot de atendimento da Socialhub para otimizar o seu setor Comercial e Operacional utilizando nosso Sistema Online.

Vamos listar abaixo alguns erros de configuração que podem prejudicar o funcionamento correto do seu bot.

1º Situação: Sua configuração não está concluída. Caso uma mensagem em vermelho apareça pra você, talvez seu chatbot esteja em aberto.

Esse erro geralmente aparece nos seguintes casos: Sua pergunta com Opção de Resposta não tem Resposta configurada. Sua Pergunta com Resposta Livre não tem uma Mensagem ou outro tipo de Item configuração na sequência.

⚠️ Lembrando que: Mensagem e Ação encerram o bot, será desconsiderada qualquer interação do contato após passar por esse item.

2º Situação: Seu chatbot está com um intervalo pequeno demais. Caso seu intervalo configurado seja curto, o seu contato pode fazer uma nova interação e acabar iniciando o bot cedo demais e terá que passar pelo caminho configurado novamente.

3º Situação: Seu chatbot está com um intervalo grande demais e seus contatos estão caindo no atendimento sem interceptação. Pode ser que você tenha colocado um intervalo tão grande, que para a demanda de interação da sua empresa, o contato nunca passe pelo bot. O intervalo máximo é de 9999 minutos.

4º Situação: Sua data de Início e Término está mal configurada. Seu bot só irá começar a responder a partir de horário determinado e irá desconsiderar qualquer mensagem fora daquele horário.

⚠️ Temos um artigo explicando como configurar o bot passo a passo, você pode consultar aqui ou chamar em nosso Canal de Atendimento via Whatsapp se o seu problema não se encaixar em nenhuma das alternativas acima!

Meu Chatbot da Socialhub não está respondendo.

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